Примечание! Перед тем, как отправлять тикет в службу поддержки, изучите информацию на этом сайте (heliumspot.ru) и в справочном центре Heliumtrack.app!

1. Перейдите по ссылке https://heliumtrack.app/support

2. Нажмите одну из кнопок «Submit ticket»

3. Далее, вам будет показано 4 окна с вопросом, действительно ли вы изучили материалы в справочном центре и не нашли ответ на свой вопрос.

В первых трех окнах нужно нажать зеленую кнопку, а в четвертом — серую.

5. После этого откроется новая страница с формой для отправки вашего запроса.

ВНИМАНИЕ! Все поля заполняем на английском языке! Если вы не владеете английским, то воспользуйтесь сервисом translate.google.com.

6. После того, как заполните поля, нажмите кнопку «Submit«. Для отмены нажмите «Discard«.